Qu'est-ce qu'un conflit dans son essence ? Il est facile de reconnaître ses symptômes de surface : la colère, la panique, les tremblements et le mal. Aucun d'entre nous ne se réjouit des réactions désagréables qu'il suscite. Mais la base de travail du conflit est la confrontation, un conflit d'intérêts, une dispute, voire un état permanent d'insatisfaction active et continue. Ses effets sont à la fois personnels et globaux, touchant la vie des individus, des familles, des organisations entières, voire des nations ou des groupes de nations. Le conflit commence par des questions de valeur, de préoccupation, de colère ou de philosophie. Il peut se terminer par de l'agitation, de la colère, une action hostile, voire la rupture de liens humains d'amitié et de mariage auxquels on tient depuis longtemps.
Michael Lawson, Conflict - How it Starts/How to Stop it, Focus Publishing, 1999, p. 13.
What is conflict in its essence? It’s easy to recognize its surface symptoms: the anger, the panic, the shakes and the collywobbles. None of us welcomes the unpleasant responses it stimulates. But the working basis of conflict is confrontation, a clash of interests, an argument, perhaps an ongoing state of active and continuous dissatisfaction. Its effects are both personal and global, touching the lives of individuals, families, whole organizations, even nations or groups of nations. Conflict begins with matters of value, concern, anger or philosophy. It can end with agitation, anger, hostile action, even the termination of otherwise long-cherished human bonds of friendship and marriage.
Michael Lawson, Conflict – How it Starts/How to Stop it, Focus Publishing, 1999, p. 13.