Les mots froids glacent les gens, les mots chauds les brûlent, les mots amers les rendent amers, et les mots courroucés les rendent courroucés. Les paroles aimables produisent leur propre image dans l'âme des hommes, et c'est une belle image. Elles apaisent, calment et réconfortent celui qui les entend. Ils le font sortir de ses sentiments aigres, moroses et méchants. Nous n'avons pas encore commencé à utiliser les mots aimables en aussi grande quantité qu'ils devraient l'être.
Blaise Pascal
Cold words freeze people, and hot words scorch them, and bitter words make them bitter, and wrathful words make them wrathful. Kind words produce their own image in men’s souls; and a beautiful image it is. They soothe and quiet and comfort the hearer. They shame him out of his sour, morose, unkind feelings. We have not yet begun to use kind words in such abundance as they ought to be used.
Blaise Pascal